Godzinnik.pl Polska Polacy coraz chętniej korzystają z domowego assistance. Najczęściej z pomocy hydraulika i...

Polacy coraz chętniej korzystają z domowego assistance. Najczęściej z pomocy hydraulika i specjalistów od sprzętu RTV i AGD

Data publikacji:

Polacy coraz chętniej korzystają z domowego assistance. Najczęściej z pomocy hydraulika i specjalistów od sprzętu RTV i AGD

99 proc. polis mieszkaniowych zawiera pakiet usług assistance domowego, a 37 proc. ubezpieczonych wybiera jego wersję rozszerzoną – wynika ze statystyk Compensy. To wskazuje, że usługi pomocowe cieszą się coraz większą popularnością. Ubezpieczeni najczęściej korzystają z pomocy hydraulików oraz specjalistów od sprzętu RTV i AGD – tego typu sprawy stanowią ok. 65 proc. szkód, które w ubiegłym roku trafiły do ubezpieczyciela. Popularne są także usługi elektryka odpowiadające za ok. 11 proc. spraw. Home assistance ma jednak znacznie szerszy zakres – może obejmować m.in. usługi firm ochroniarskich, pomoc medyczną, a także usługi consierge dotyczące np. zakupu biletów czy zamówienia kwiatów.

– Praktycznie każda oferta ubezpieczenia mieszkania zawiera pakiet usług assistance. W niektórych ofertach te pakiety są podzielone na wariant podstawowy i rozszerzony. Ten pierwszy jest po prostu dołączony do polisy, a rozszerzony trzeba dokupić. Ważne jest, aby sprawdzić, jaki zakres obejmuje wariant podstawowy, jakie usługi zawiera i jakie możemy dodatkowo dokupić – mówi agencji Newseria Biznes Andrzej Paduszyński, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Indywidualnych w Compensa TU SA Vienna Insurance Group. – Według danych Compensy około 37 proc. klientów świadomie wybiera rozszerzony pakiet usług assistance. To wskazuje, że te usługi cieszą się dużym zainteresowaniem.

Domowe usługi assistance to przede wszystkim wsparcie właściciela lub użytkownika nieruchomości w usuwaniu usterek i awarii oraz ich ewentualnych skutków. Awarie stanowią ok. 12 proc. wszystkich spraw zgłaszanych do Compensy w ubiegłym roku. Więcej szkód powstało tylko na skutek zalania.

– Według naszych danych z 2022 roku 7 proc. klientów skorzystało z jakiejś formy usługi home assistance. Najczęściej korzystamy z usługi hydraulika przy pękniętych czy zatkanych rurach kanalizacyjnych i cieknących kranach. Kolejnym problemem jest serwis AGD, czyli awarie pralek, lodówek czy płyt indukcyjnych. Korzystamy również z usług elektryka, kiedy w domu nie ma prądu lub doszło do jakiegoś zwarcia. Te grupy usług stanowią około 77 proc. wszystkich szkód z zakresu home assistance – wymienia Andrzej Paduszyński.

Wśród często angażowanych do pomocy specjalistów są także ślusarze, różnego rodzaju diagnostycy, szklarze, technicy urządzeń grzewczych oraz stolarze. Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty usługi specjalisty lub też refunduje wydatki, jeśli ubezpieczony na własną rękę zamówił pomoc – na taką opcję decyduje się jednak zaledwie 7 proc. klientów.

– Oferty usług home assistance są bardzo zróżnicowane i zależą od towarzystwa ubezpieczeniowego. W większości przypadków możemy się spodziewać pokrycia kosztów dojazdu fachowca oraz kosztów jego robocizny. Często też możemy spotkać się z tym, że ubezpieczyciel pokrywa koszty części zamiennych lub utylizacji zepsutego, nienadającego się do dalszej naprawy sprzętu. Ważne, abyśmy sprawdzili zakres takiej usługi, bo musimy wiedzieć, z czego można skorzystać – podkreśla dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Indywidualnych w Compensie.

Rosnąca popularność assistance domowego może wynikać z coraz większej świadomości osób ubezpieczonych na temat takiej pomocy w ramach polisy mieszkaniowej, ale także z wygodnego i łatwego dostępu do tych usług.

– Skorzystanie z usługi home assistance jest dość proste: wystarczy zadzwonić pod numer alarmowy, który mamy na polisie, zgłosić operatorowi, co się wydarzyło i jakiej usługi oczekujemy. Ubezpieczyciel potwierdzi zakres, czy ta usługa przysługuje nam w naszym pakiecie home assistance, i wyznaczy termin, kiedy fachowiec nas odwiedzi. Najczęściej jest to kilka lub kilkanaście godzin – mówi Andrzej Paduszyński.

Wariant podstawowy zwykle obejmuje usługi hydraulika, ślusarza, elektryka, serwis AGD oraz komputerowy. W wariancie rozszerzonym, którego cena to kilkadziesiąt złotych rocznie, mogą się znaleźć także inne przydatne usługi, takie jak pomoc lekarza czy pielęgniarki w razie nagłego zachorowania czy nieszczęśliwego wypadku ubezpieczonego. W takiej sytuacji może on także skorzystać z opieki nad dziećmi czy zwierzętami lub zakupu leków czy żywności.

Wśród innych usług w pakiecie, o których nie wszyscy wiedzą, może być także dozór firmy ochroniarskiej nad mieniem pozostałym w nieruchomości po włamaniu, pożarze czy zalaniu. Można również skorzystać z usługi transportu i przechowywania mienia w magazynie, jeśli nieruchomość tymczasowo nie nadaje się do zamieszkania.

- Reklama -

– Najbardziej nietypową usługą w pakiecie usług home assistance jest concierge. Ta usługa polega np. na zamawianiu różnego rodzaju biletów, miejsc w restauracji czy zakupu bukietu kwiatów i wysłaniu go do odpowiedniej osoby – mówi ekspert Compensy.

Źródło: Newseria

NAJNOWSZE INFORMACJE

Vanessa Kirby – wiek, wzrost, waga. Kim jest Vanessa Kirby?

instagram.com, @vanessa__kirbyVanessa Kirby to jedna z najbardziej utalentowanych brytyjskich aktorek swojego pokolenia,...

Najdroższy siatkarz świata. Kim jest i jakie ma osiągnięcia?

Siatkówka od lat zyskuje na popularności, a najlepsi zawodnicy tej dyscypliny stają się...

Gordon Cormier – wiek, wzrost, waga. Kim jest Gordon Cormier?

instagram.com,@gordoncormier_officialGordon Cormier to jedno z najbardziej obiecujących nazwisk młodego pokolenia w branży filmowej. Szybko zyskał uznanie dzięki...

Wiskola – wiek, życie prywatne. Kim jest Aleksandra Wiska?

https://www.instagram.com/wiskola/Aleksandra Wiska, szerzej znana jako Wiskola, to jedna z bardziej rozpoznawalnych influencerek...

Horkruks – wiek, waga, partner. Kim jest Laura Matuszczyk?

https://www.instagram.com/horkruks/Laura Matuszczyk, znana w mediach społecznościowych jako @horkruks, to jedna z wyrazistszych...

Nikola Grbić – siatkarz, trener, legenda

Nikola Grbić to postać doskonale znana fanom siatkówki – zarówno jako wybitny zawodnik, jak i charyzmatyczny trener. Serbski mistrz, który zapisał się...

Oliwciaks – wiek, wzrost, działalność internetowa, życie prywatne. Kim jest Oliwia Nincevic?

https://www.instagram.com/oliwciaks/Oliwia Nincevic, znana w sieci jako Oliwciaks, to jedna z najbardziej wpływowych...

Życzenia dla córki – jakie wybrać i kiedy przekazać?

Urodziny córki to wyjątkowy moment, który wielu rodziców chce uczcić w szczególny sposób....

Barbara Kurdej-Szatan pierwszy mąż – fakty o życiu prywatnym gwiazdy

instagram.com, @kurdejszatanBarbara Kurdej-Szatan to jedna z najbardziej rozpoznawalnych postaci polskiego show-biznesu – aktorka, prezenterka i osobowość medialna,...

Natalia Zambrzycka – kim jest, wiek, kariera i wykształcenie

Natalia Zambrzycka to młoda, utalentowana polska aktorka, która zyskała popularność dzięki swojej roli Agaty w popularnym serialu "Barwy Szczęścia". W tym artykule...

Guell.a – Wiek, wzrost, życie prywatne. Kim jest Ania Guellard?

https://www.instagram.com/guell.a/Ania Guellard to jedna z rozpoznawalnych postaci polskiej sceny influencerskiej, która zdobyła...

Justyna Żak – wiek, wzrost, działalność internetowa, życie prywatne. Kim jest Juszes?

https://www.instagram.com/juszes/Justyna Żak, szerzej znana pod pseudonimem Juszes, zyskała rozpoznawalność dzięki uczestnictwu w...

O TYM SIĘ MÓWI

Vanessa Kirby – wiek, wzrost, waga. Kim jest Vanessa Kirby?

instagram.com, @vanessa__kirbyVanessa Kirby to jedna z najbardziej utalentowanych brytyjskich aktorek swojego pokolenia,...

Najdroższy siatkarz świata. Kim jest i jakie ma osiągnięcia?

Siatkówka od lat zyskuje na popularności, a najlepsi zawodnicy tej dyscypliny stają się...

Wiskola – wiek, życie prywatne. Kim jest Aleksandra Wiska?

https://www.instagram.com/wiskola/Aleksandra Wiska, szerzej znana jako Wiskola, to jedna z bardziej rozpoznawalnych influencerek...