Obroty e-handlu w Polsce w 2025 roku sięgnęły blisko 92 mld zł i były o 6,8 proc. wyższe niż rok wcześniej – wynika z danych Krajowej Izby Gospodarczej. Prognozy na 2026 rok pozostają optymistyczne – analitycy spodziewają się kolejnego wzrostu o ok. 7 proc. Rozwój e-commerce przyciąga kolejne inwestycje globalnych graczy takich jak Amazon, który planuje zainwestować w Polsce w latach 2026–2028 ponad 23 mld zł.
– E-commerce jako jeden z niewielu obszarów handlu detalicznego od kilku lat stabilnie wzrasta, nawet 6–7 proc. rocznie. O ile w przypadku sprzedaży detalicznej w sklepach stacjonarnych sytuacja jest zmienna, o tyle w zakresie e-commerce ciągle mamy do czynienia ze wzrostem – mówi agencji Newseria Agnieszka Durlik, członkini zarządu Krajowej Izby Gospodarczej.
Z danych KIG wynika, że e-handel zakończył 2025 rok z blisko 92 mld zł obrotu i udziałem na poziomie 9,1 proc. Dynamika wzrostu rok do roku w wysokości 6,8 proc. przewyższyła dynamikę całego sektora handlu detalicznego, który wzrósł o 4,6 proc. Największy udział w sprzedaży mają tekstylia, odzież i obuwie (16,6 proc.), a następnie meble oraz sprzęt RTV i AGD (16 proc.), prasa i książki (8,3 proc.) oraz farmaceutyki i kosmetyki (5,6 proc.).
Badania konsumenckie wskazują na rosnącą częstotliwość zakupów w internecie. Z najnowszego badania „(Nie)świadomy konsument”, przeprowadzonego przez panel badawczy Ariadna na zlecenie Amazona, wynika, że 75 proc. Polaków kupuje w sieci co najmniej raz w miesiącu. Jednocześnie dla 71 proc. ankietowanych większe zaufanie budzą zakupy w znanych i sprawdzonych sklepach internetowych.
– E-commerce dla polskich firm to bardzo ważna przestrzeń, zwłaszcza w zakresie możliwości eksportowych. Jeżeli zastosujemy marketplace’y, które pokazujemy na platformie cross-border stworzonej wspólnie z Amazonem, jesteśmy w stanie dużo łatwiej wejść na rynki zagraniczne. Niewiele polskich firm eksportuje, to tylko około 5 proc., głównie z uwagi na to, że duża część to małe i średnie przedsiębiorstwa, które boją się wyjścia na zewnątrz i kosztów. Jeśli zastosują handel internetowy i użyją jednego z marketplace’ów, to wtedy wydostanie się z rynku polskiego jest dla nich dużo większą szansą – przekonuje Agnieszka Durlik.
Z „Raportu o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce 2025” PARP wynika, że 4,9 proc. firm w naszym kraju (112,1 tys.) sprzedaje wyroby za granicę. Tak niski odsetek jest konsekwencją bardzo słabych wyników mikroprzedsiębiorstw. Wyniki większych podmiotów prezentują się znacznie lepiej. Polski eksport jest zdominowany przez przedsiębiorstwa z udziałem kapitału zagranicznego. Od tej grupy pochodzi 65 proc. wartości eksportu, choć stanowią jedną trzecią polskich eksporterów.
Coraz większe znaczenie w umiędzynarodowieniu sprzedaży ma jednak handel elektroniczny, który pozwala mniejszym firmom docierać do klientów bez konieczności budowania własnych sieci dystrybucji za granicą. Marketplace’y zapewniają gotową infrastrukturę sprzedażową, narzędzia marketingowe i obsługę logistyczną, co znacząco obniża barierę rozwoju zagranicznego.
– E-commerce jest dla nas jednym z kluczowych kanałów sprzedaży, który wpisuje się w strategię omnichannelową. To jeden z głównych elementów, dlatego że od wielu lat widzimy, jak dynamicznie rośnie ten kanał sprzedaży. Na polskim rynku bardzo mocno rozwijamy tę sprzedaż, również poprzez Amazon.pl, gdzie jesteśmy od początku. To w tej chwili jeden z najważniejszych elementów wzrostu dynamiki i dojrzałości polskiego rynku sprzedaży internetowej – ocenia Agnieszka Pacuk, kierowniczka sprzedaży internetowej w firmie Trefl.
Internet dla wielu konsumentów stał się podstawowym miejscem poszukiwania informacji o produktach – od porównywania cen i parametrów po sprawdzanie opinii innych użytkowników. Recenzje publikowane przez klientów należą dziś do najważniejszych czynników wpływających na wybór produktu.
– W internecie możemy w bardzo jasny, klarowny sposób przedstawić nasz produkt, pokazać, jakie są jego zasady użytkowania i jego jakość. Możemy dotrzeć do bardzo dużej bazy klientów dzięki marketplace’om czy sklepom własnym sprzedaży internetowej. Klienci również mogą czerpać z opinii i recenzji innych konsumentów, którzy już z tych produktów skorzystali – wskazuje Agnieszka Pacuk.
Dla wielu producentów obecność w serwisach sprzedażowych jest dziś jednym z najważniejszych sposobów dotarcia do klientów. Marketplace’y umożliwiają firmom sprzedaż produktów bez konieczności budowania własnej infrastruktury technologicznej czy logistycznej, a jednocześnie pozwalają korzystać z rozpoznawalności dużych sklepów internetowych.
– Jeżeli chodzi o współpracę Trefl S.A. i Amazon.pl, jest to dla nas kluczowy partner w cyfrowym biznesie internetowym. Przede wszystkim to dla nas ogromna baza klientów i możliwość budowania zaufania wśród konsumentów, a także partnerska współpraca. Razem budujemy polski e-commerce, który cały czas się rozwija, ale jest już na dosyć dojrzałym poziomie – mówi kierowniczka sprzedaży internetowej w firmie Trefl.
Rosnąca skala e-commerce oznacza również coraz większe znaczenie zaplecza logistycznego. Szybkość i przewidywalność dostawy stały się jednymi z kluczowych elementów podnoszenia konkurencyjności. W Polsce w ostatnich latach dynamicznie rozwijała się infrastruktura magazynowa i sieci dystrybucyjne obsługujące handel internetowy, obejmujące zarówno centra logistyczne znanych serwisów zakupowych, jak i rozbudowaną sieć punktów odbioru przesyłek.
Taką infrastrukturę rozwija Amazon, który działa w Polsce od 2014 roku. W latach 2012–2025 spółka zainwestowała w kraju ponad 45 mld zł w centra logistyczne, biura technologiczne oraz rozwiązania wspierające sprzedaż online.
– Jesteśmy szczęśliwi z tego, co osiągnęliśmy w Polsce, udaje nam się lokalizować nasze globalne rozwiązania. Mamy płatności i sposoby dostawy do maszyn paczkomatowych, które odpowiadają polskim klientom, mamy produkty, które cieszą się wielką popularnością, i ponad 1,2 tys. lokalnych brandów w sklepie Polskie Marki, więc te pięć lat oceniamy bardzo pozytywnie – podkreśla Katarzyna Ciechanowska-Ciosk, dyrektorka zarządzająca Amazon.pl.
Amazon zapowiada dalszą rozbudowę swojej infrastruktury w Polsce. W latach 2026–2028 firma planuje zainwestować ponad 23 mld zł w rozwój działalności, w tym w nowe projekty logistyczne i technologiczne.
– Planujemy otwarcie 12. centrum logistycznego w Polsce, na Dolnym Śląsku w Dobromierzu. Będzie to jedno z najnowocześniejszych centrów logistycznych, jakie Amazon ma w Europie. Będziemy też dalej pracować nad ofertą sklepu Amazon.pl, odpowiadać na potrzeby polskich klientów oraz pracować nad polskimi produkcjami w ramach Prime Video – zapowiada Katarzyna Ciechanowska-Ciosk.
Źródło: Newseria
