Ponad 80 proc. polskich mikroprzedsiębiorców samodzielnie zajmuje się administracją, dokumentami i formalnościami, a niemal trzy czwarte ma poczucie, że ciągle jest coś do zrobienia – wynika z badania Orange Polska. W odciążeniu właścicieli małych firm coraz częściej pomagają narzędzia sztucznej inteligencji, które wspierają m.in. przygotowywanie ofert, obsługę klientów i analizę finansów. Ich wykorzystanie w codziennej pracy może ograniczyć czas poświęcany na rutynowe zadania i ułatwić skupienie się na rozwoju biznesu.
Według danych Głównego Urzędu Statystycznego w 2025 roku w Polsce działało ponad 2,46 mln mikroprzedsiębiorstw. W niemal 78 proc. z nich pracowała najwyżej jedna osoba. Łącznie w mikrofirmach pracowało ponad 4,56 mln osób.
– Kluczowym wyzwaniem małego przedsiębiorcy jest obłożenie obowiązkami, pracą, cyklicznymi, często prozaicznymi zadaniami, których nie może nikomu zlecić. Nie stać go na to, żeby pokryć koszty kolejnego pracownika. Według badań, które zrobiliśmy, mali przedsiębiorcy oczekują odciążenia ich od codziennych zadań. Ich oczekiwanie wobec AI jest takie, że narzędzie będzie w stanie przejąć od nich część obowiązków, które na co dzień wykonują – mówi agencji Newseria Biznes Andrzej Kotfis, dyrektor segmentu małych i średnich przedsiębiorstw na rynku B2B w Orange Polska.
Z badania przeprowadzonego przez PBS na zlecenie Orange Polska wśród 300 firm wynika również, że 63 proc. mikroprzedsiębiorców uważa, iż zbyt wiele spraw związanych z prowadzeniem firmy wymaga ich osobistego zaangażowania. Jednocześnie 75 proc. firm w badaniu Krajowego Centrum Badań Sztucznej Inteligencji deklaruje pozytywny stosunek do tej technologii. Tym bardziej że – jak podkreślają eksperci – AI umożliwia już dziś usprawnienie wielu procesów w firmach, a próg jej wdrożenia jest niski.
Z badania przeprowadzonego w ramach Bilansu Kapitału Ludzkiego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości i Uniwersytet Jagielloński wynika, że 23 proc. przedsiębiorstw aktywnie korzysta ze sztucznej inteligencji, a kolejne 11 proc. planuje jej wdrożenie. Badanie zostało przeprowadzone wśród 1822 pracodawców z 12 branż o największym potencjale AI. Wśród barier wdrażania tej technologii firmy wskazują m.in. brak odpowiednich kompetencji, koszty oraz obawy związane z bezpieczeństwem. AI znajduje zastosowanie przede wszystkim w procesach związanych z planowaniem i logistyką, obsługą klientów, sprzedażą, zarządzaniem ryzykiem oraz rozwojem produktów i usług.
– Pomysł Cyfrowej Firmy jest związany ze strategią, którą przyjęliśmy jakiś czas temu i nazwaliśmy „more than telco”. Zgodnie z nią nie chcemy być wyłącznie dostawcą usług telekomunikacyjnych, ale chcemy dostarczać kompleksowe rozwiązania dla biznesu. Obserwując rozwój AI, zdecydowaliśmy, że to odpowiedni moment na przygotowanie nowego pakietu usług, które wesprą klienta w zarządzaniu swoim biznesem – tłumaczy Andrzej Kotfis.
Zobacz również:
BIZNES · 22.10.2026Transfer technologii do biznesu wciąż słabą stroną polskiej nauki. Finansowanie uczelni ma być powiązane z realnymi wdrożeniamiCyfrowa Firma to aplikacja, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji codziennych zadań związanych z prowadzeniem biznesu. Przedsiębiorcy mają w niej do dyspozycji czterech pracowników AI.
– Asystent AI pomaga lepiej organizować pracę wewnątrz firmy, Handlowiec AI pomaga zarządzać sprzedażą i kontaktami z klientami. Marketer AI analizuje komentarze zamieszczane w Google’u, proponuje odpowiedzi i podpowiada przedsiębiorcy, co w jego firmie nie funkcjonuje do końca dobrze. Finansista AI pomaga zarządzać finansami, głównie w zakresie prognozowania przychodów, kosztów i przepływów pieniężnych – wymienia dyrektor segmentu MŚP na rynku B2B w Orange Polska.
Pracownicy AI korzystają ze wspólnej bazy informacji o firmie, co pozwala im uwzględniać jej potrzeby przy wykonywaniu zadań. Wśród dostępnych funkcji są m.in. sporządzanie notatek i podsumowań spotkań, przypominanie o wygasających umowach i polisach, przygotowywanie ofert handlowych oraz prognozowanie wpływów i wydatków na 7, 30 i 90 dni. Zadania można przekazywać asystentom głosowo lub tekstowo, bez konieczności znajomości specjalistycznych komend. Przygotowane przez nie wiadomości, oferty czy odpowiedzi zawsze wymagają akceptacji przedsiębiorcy przed wysłaniem.
– Największe korzyści z korzystania z Cyfrowej Firmy to oszczędność czasu, precyzyjniejsze zarządzanie biznesem i uwolnienie przedsiębiorcy od prozaicznych czynności, żeby mógł poświęcić więcej czasu na rozwój firmy. Dzisiaj mały przedsiębiorca nie pracuje osiem, ale kilkanaście godzin w firmie i w domu, gdzie często kontynuuje pracę wieczorami. Odciążenie go z prozaicznych czynności sprawi, że będzie miał więcej wolnego czasu. Będzie mógł go poświęcić zarówno na rozwój firmy, jak i na zadbanie o swoją energię, zdrowie i wellbeing – podkreśla Andrzej Kotfis.
Cyfrowa Firma jest dostępna w formie aplikacji mobilnej, z której mogą korzystać także przedsiębiorcy niebędący klientami Orange. Za podstawowe funkcje poszczególnych asystentów użytkownicy wnoszą miesięczne opłaty. Przedsiębiorcy mogą przez siedem dni bezpłatnie testować ich możliwości, a następnie wybrać tylko te narzędzia, których potrzebują. W dowolnym momencie mogą również rozszerzyć zakres dostępnych funkcji.
Źródło: Newseria
